רוב אנשי המכירות שורפים שעות על לידים שאף פעם לא היו הולכים להיסגר. הבעיה היא לא כישרון, היא היעדר שער סינון. ANUM היא מסגרת פשוטה שאומרת לכם מתי להמשיך להשקיע בליד, ומתי לוותר עליו בכבוד ולעבור הלאה.
בקצרהANUM היא מסגרת הסמכת לידים בת ארבעה תנאים: Authority (סמכות, האם הגעתם למי שמחליט), Need (צורך, האם יש כאב אמיתי שאתם פותרים), Urgency (דחיפות, האם צריך לפתור את זה עכשיו), ו-Money (כסף, האם יש תקציב). זו וריאציה על BANT הוותיקה יותר, ההבדל המרכזי הוא הסדר: BANT פותחת בתקציב, ANUM פותחת בסמכות, כי אין טעם לברר תקציב עם מי שלא מחליט. הרעיון פשוט: ליד שנופל באחד מארבעת התנאים אינו ליד ראוי, ועדיף לוותר עליו מהר מאשר לשרוף עליו שעות. המסגרת לא נועדה לסמן וי בשאלון, אלא לשאול את השאלות בשיחה בצורה טבעית, ולהחליט בכנות אם שווה להמשיך.
הדבר הכי יקר לאיש מכירות הוא לא הליד, זה הזמן. וזמן נשרף הכי מהר על לידים שמרגישים חמים אבל אף פעם לא היו הולכים להיסגר. הפתרון הוא לא לעבוד קשה יותר, אלא לשים שער סינון בכניסה. ANUM היא בדיוק השער הזה.
ארבעה תנאים, בסדר הנכון
ANUM בודקת ארבעה דברים: סמכות, צורך, דחיפות וכסף. ליד שעומד בכל הארבעה שווה את ההשקעה. ליד שנופל באחד מהם, גם אם הוא סימפטי ומעניין, לא יגיע לסגירה, ועדיף לגלות את זה בדקה החמישית ולא בשעה השלישית.
למה לא פשוט BANT
BANT היא המסגרת הוותיקה, והיא בודקת בדיוק את אותם ארבעה יסודות. ההבדל הוא הסדר. BANT פותחת בתקציב, ANUM פותחת בסמכות. וזה הבדל מעשי גדול. אין שום היגיון לברר תקציב וצורך לעומק עם מישהו שאין לו כוח להחליט. קודם מוודאים שהגעתם לאדם הנכון, או לפחות למישהו שיכול לחבר אתכם אליו, ורק אז ממשיכים.
עסקה לא נופלת כי לא שכנעתם. היא נופלת כי שכנעתם את האדם הלא נכון. סמכות היא השאלה הראשונה, לא האחרונה.
איך זה נשמע בשיחה
הסוד הוא לא לבדוק משבצות, אלא לשאול טבעי. במקום מי מקבל ההחלטה, שואלים מי עוד אצלכם צריך להיות שותף להחלטה כזו. במקום מה התקציב, שואלים כשפתרתם בעבר בעיה כזו על איזה סדר גודל דיברתם. במקום יש דחיפות, שואלים מה גורם לזה להיות רלוונטי דווקא עכשיו. אותו מידע בדיוק, בטון של סקרנות ולא של תשאול.
הפסילה היא לא כישלון
הרבה אנשי מכירות מפחדים לפסול ליד, כי מרגיש כמו לוותר על הזדמנות. זה הפוך. כל דקה שאתם לא מבזבזים על ליד שלא ייסגר היא דקה שמופנית לליד שכן. פסילה טובה היא לא הפסד, היא הרווח הכי גדול בשיטה. ANUM נותנת לכם את האומץ לעשות אותה בכנות ובמהירות.
בכלי המכירות החינמי שלנו, שער ANUM בנוי לתוך הפלייבוק, יחד עם שאלות הגילוי לפי SPIN, כך שאתם מקבלים גם את השאלות לשאול וגם את הקריטריון להחליט.
שאלות ותשובות
- מה זה ANUM?
- מסגרת להסמכת לידים בת ארבעה תנאים: סמכות (Authority), צורך (Need), דחיפות (Urgency) וכסף (Money). ליד שעומד בכל הארבעה ראוי להשקעה, ליד שנופל באחד מהם עדיף לוותר עליו מוקדם ולחסוך את הזמן.
- מה ההבדל בין ANUM ל-BANT?
- שתיהן בודקות את אותם ארבעה יסודות, אבל בסדר שונה. BANT פותחת בתקציב (Budget), ANUM פותחת בסמכות (Authority). ההיגיון של ANUM: אין טעם לברר תקציב או צורך עם מי שאין לו סמכות להחליט, אז מתחילים מלוודא שאתם בכלל מדברים עם האדם הנכון.
- למה מתחילים דווקא מסמכות?
- כי זה התנאי שהכי מהר פוסל שיחה. אם אתם משקיעים חצי שעה בהצגת ערך למישהו שלא מחליט ולא משפיע, בזבזתם את הזמן גם אם הכל השתכנעו. בירור הסמכות מוקדם חוסך את הבזבוז הזה, ומאפשר לבקש בעדינות להגיע גם למקבל ההחלטה האמיתי.
- איך שואלים שאלות ANUM בלי להישמע כמו חוקר?
- לא בודקים משבצות, משלבים את השאלות בשיחה טבעית. מי עוד אצלכם צריך להיות שותף להחלטה כזו, זו שאלת סמכות. מה גורם לזה להיות דחוף דווקא עכשיו, זו שאלת דחיפות. כשפתרתם בעבר בעיה כזו, על איזה סדר גודל דיברתם, זו שאלת כסף. הטון הוא של סקרנות, לא של תשאול.
- מה עושים עם ליד שנפסל?
- לא מוחקים אותו, מסמנים ומשחררים. ליד שאין לו דחיפות עכשיו יכול לחזור בעוד רבעון, וליד שאין לו תקציב היום יכול לגדול. אבל בהווה, מפסיקים להשקיע בו זמן פעיל ומפנים אותו לזמן שבו הוא באמת מתקדם. עדיף לוותר על ליד גרוע מאשר לשרוף עליו פנייה טובה.
מאת רון קלי · HELIX.
רוצים לדבר על העסק שלכם?
שיחת היכרות של 30 דקות, בלי התחייבות. נבין מה צריך ונגיד בכנות אם ואיך נוכל לעזור.
לקביעת שיחה← לכל המאמרים